Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2025 às 13:11

ID: 220885781

Tive 9 cobranças de tarifa de conta de uma única vez no dia 24/06/2025, somando um valor de 98 reais, em um cartão que quase nunca utilizo e que no momento da contratação me informaram que seria um cartão sem cobranças de tarifas, não concordo com as cobranças e quero o estorno, se não vou abrir uma reclamação no Procon e no Bacen, agradeço se puderem ajudar de alguma forma.

Att, *****.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 11:59

Olá Lucas, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno. Sabemos que cobranças inesperadas causam frustração, e nosso compromisso é sempre com a transparência. A cobrança realizada em sua conta está relacionada à modalidade da conta aberta, que é uma Conta de Pagamento Pré-Paga que possui tarifa mensal de manutenção de conta.

As condições da conta foram apresentadas no momento da abertura e seguem também disponíveis em nosso site e app. Essa tarifa só é aplicada quando nenhum dos critérios de isenção é cumprido no mês anterior, e basta atender a um único item para evitar a cobrança:

• Ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$4,00 mensais);
• Ter um dos seguros: C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto ou Seguro Tag (a partir de R$ 4,00 mensais);
• Manter a partir de R$ 1.******* investidos via C6 Invest;
• Receber salário no C6 Bank através de portabilidade (a partir do primeiro crédito);
• Gastar R$ ******* ou mais por mês no cartão de débito/crédito C6 Bank.

Alguns dos itens listados acima são sem custo ou até mesmo mais baratos que a tarifa. Para nós é muito importante oferecer opções viáveis e vantajosas para você. Analise se a conta atende às suas expectativas e se está adequada ao que precisa e seu momento de vida.

Permanecemos à disposição,
Time C6 Bank.

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 12:08

Resolvido! Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10