Tarifa de manutenção

Sophia, boa tarde.

Inicialmente, esclarecemos que, no momento da abertura da sua conta junto ao C6 Bank foi informado que se tratava de uma conta de pagamento pré-paga. No fluxo há direcionamento para abrir o prospecto de informações essenciais onde é apresentada a modalidade de conta.

Em abril/*******, teve início a cobrança de tarifa de manutenção de conta pagamento C6 Bank, no valor de R$ 4,00, ocorreram reajustes em janeiro/******* e janeiro/*******, nos respectivos valores de R$ 8,00 e R$ 10,00.

A sua conta teve abertura no ano de *******, então já estava em vigor a tarifa em questão.

O valor é debitado diretamente do saldo da conta, quando não encontrado saldo na data do débito o valor fica pendente aguardando disponibilização de valores.

A descrição do(s) débito(s) no extrato bancário apresenta(m) o(s) período(s) de referência da(s) cobrança(s), assim você consegue correlacionar a qual mês se trata a débito. Por exemplo, temos a descrição no extrato: ‘TARIFA MANUTENCAO CP-Tarifa Conta Ref *******’, então o período apurado foi o de fevereiro do ano de ******* – 02/*******.

Pontuamos que os termos e condições de abertura de conta que você deu aceite no momento de abertura da conta prevê Tarifa de Manutenção, o documento está disponível para leitura na íntegra pelo site ‘https://*******’, realize a busca pelo título ‘Condições para a Abertura da Conta Pagamento C6’.

Em resumo, trata-se de um processo que requer ciência às informações exibidas na tela e confirmação do correntista em relação aos termos e condições apresentados no momento de abertura.

Para conhecimento, realizando um dos requisitos abaixo obtém isenção da tarifa:

• Compras no mês vigente a partir de R$ *******,00 na modalidade crédito ou débito;
• Adesão de qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos;
• Contratação de qualquer Seguro C6 Bank;
• Portabilidade de salário;
• Investimentos a partir de R$ 1.******* no C6 Invest.

Apresentamos os motivos para legitimar a tarifa de manutenção e os critérios de isenção, por isso a impossibilidade do(s) estorno(s) do(s) valor(es) cobrado(s).

Atenciosamente,
Time C6 Bank

e como eu desativo isso??? não quero

Sophia, boa noite.

Informamos a impossibilidade de inibir de ocorrer a cobrança, exceto se você atingir um critério de isenção conforme citado na resposta inicial.

• Compras no mês vigente a partir de R$ *******,00 na modalidade crédito ou débito;
• Adesão de qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos;
• Contratação de qualquer Seguro C6 Bank;
• Portabilidade de salário;
• Investimentos a partir de R$ 1.******* no C6 Invest.


Baseado nas informações contratuais e possibilidades de isenção da tarifa, orientamos avaliar os benefícios para a permanência da conta, mas ainda assim, em respeito aos mesmos termos de abertura de conta, a cláusula contratual ‘11.10’ cita que caso não concorde com as alterações/condições, você poderá encerrar a conta.

Abaixo o fluxo de encerramento da conta pelo aplicativo:

1. Acesse o app C6 Bank em seu celular;

2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito da tela;

3. Selecione o Menu “Configurações”, posicionado ao lado da palavra “Perfil”;

4. Toque em “Gerenciar Contas”;

5. Por fim, selecione “Encerrar Conta C6” e siga os passos informados.



Eventual dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Time C6 Bank