Tarifa Manutenção Cp

Question

Passei o maior vexame, pois fiz um pix pra conta do C6 Bank para utilizar o cartão de débito, e descontou tudo!!
Fiquei meia hora tentando entender oque aconteceu e porque sumiu o valor que depositei, fiquei super constrangida pois não sei que tarifa é essa da Manutenção.

Vi no comentário que é nova tarifa a ser descontada, mas como vocês não avisa o cliente? Ou melhor ainda, porque vocês não colocam na conta que está devendo a tarifa, pois quando olhei não apareceu nenhuma informação sobre a tarifa ou sobre pendência a ser descontado, dando a entender que o cliente não deve nada.

Aí vocês esperem o cliente depositar pra descontar tudo ?

Accepted Answer

Olá, Milene.

Recebemos a sua mensagem sobre a tarifa de manutenção da conta. Por isso, vamos detalhar um pouco o histórico para você, combinado?
Em abril/23, começamos a fazer a cobrança dessa taxa para cobrir os custos de manter a sua conta ativa com a gente e podermos continuar oferecendo um banco completo para você.
· Em março/23, fizemos a comunicação para você informando que a partir de 30 dias começaríamos a cobrança da taxa de R$4.
· Em abril/23, a cobrança foi iniciada, mas o saldo da sua conta não era suficiente, impossibilitando o débito
· Em maio/23, completou-se o segundo mês e precisávamos debitar a tarifa do mês anterior e a de mais um mês.
O mesmo aconteceu nos meses seguintes.

Como só em : 28/01 você teve saldo positivo e nessa data havia 6 tarifas acumuladas, o débito foi feito de forma automática e somando todas as tarifas que conseguimos cobrar.

Daqui para frente, é possível manter a sua conta e não ter a cobrança da tarifa de manutenção. É só você passar a cumprir um destes critérios:

· Gastar, no mês vigente, a partir de R$ ******* no débito ou crédito;

· Contratar qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos;

· Contratar qualquer Seguro C6 Bank;

· Ter investimentos a partir de R$ 1 mil no C6 Invest.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

Tarifa Manutenção Cp

Resposta da empresa