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Poços de Caldas - MG

11/05/2025 às 18:39

ID: 216800969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Um amigo meu me passou um pix de R$ 12, 00 para mim, para conseguir pagar uma compra online que eu queria. E de repente, no meio da compra, eles cancelaram minha compra e veio duas tarifas de uma vez s
ó que acabou com meus 12 reais

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 12:15


Olá, Gersoni!

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno. Sabemos que cobranças inesperadas causam frustração, e nosso compromisso é sempre com a transparência. A cobrança realizada em sua conta está relacionada à modalidade da conta aberta, que é uma Conta de Pagamento Pré-Paga que possui tarifa mensal de manutenção de conta. As condições da conta foram apresentadas no momento da abertura e seguem também disponíveis em nosso site e app.

Essa tarifa só é aplicada quando nenhum dos critérios de isenção é cumprido no mês anterior, e basta atender a um único item para evitar a cobrança:
• Ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos;
• Ter um dos seguros: C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto ou Seguro Tag;
• Manter a partir de R$ 1.******* investidos via C6 Invest;
• Receber salário no C6 Bank (a partir do primeiro crédito);
• Gastar R$ ******* ou mais por mês no cartão de débito/crédito C6 Bank.

Alguns dos itens listados acima são sem custo ou até mesmo mais baratos que a tarifa. Para nós é muito importante oferecer opções viáveis e vantajosas para você. Analise se a conta atende às suas expectativas e se está adequada ao que precisa e seu momento de vida.

Permanecemos à disposição,
Time C6 Bank