TIRARAM MEU LIMITE DO C6 SEM NENHUM AVISO
Em réplica
São João Nepomuceno - MG
19/01/2025 às 20:48
ID: 207661261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU ESTOU INDIGNADA!!!!! Até final de ******* eu tinha em torno de R$2 mil reais de limite no meu cartão do C6. tentei pedi pra aumentar pois precisava fazer compras em valores maiores e não foi permitido, a única solução era colocar dinheiro no CDB "Limite Garantido" do C6, assim fiz. Coloquei R$ 15.*******,00 nesse CDB para que meu limite fosse aumentado e com esperança de que, nesse meio tempo, me fosse ofertado o cartão C6 Carbon. NADA ACONTECEU. Enfim, paciência quanto a isso. PORÉM, hoje, dia 19/01, estou revendo minhas finanças e fui olhar meu cartão do C6, como estava de limite pois, em abril, precisarei tirar o dinheiro do CDB e já queria deixar tudo planejado. O C6 SIMPLESMENTE TIROU TODO O LIMITE QUE EU TINHA NO MEU CARTÃO!!!!! EU SÓ TENHO O LIMITE DO MEU CDB! E tenho parcelas até outubro/25 nele. de maio a outubro, eu tenho, dividido em parcelas, um total de R$2.*******,00 e SIMPLESMENTE NADA DE LIMITE, PORQUE O C6 ME TIROU O QUE EU TINHA!!!!!
Entrei em contato com o PÉSSIMO ATENDIMENTO do banco nesse momento por telefone e informaram que foi feito uma análise na minha conta na qual retirou o limite.. Primeiramente eu queria saber: QUE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ANÁLISE FOI ESSA SE EU NUNCA ATRASEI NENHUMA FATURA, SE EU TENHO MAIS DE 80K GUARDADOS NO C6 INVEST, SE MINHA FATURA DE OUTROS CARTÕES TAMBÉM SÃO ALTAS E EU NUUUUUUUUUNCA ATRASEI NENHUMA, SE A [Editado pelo Reclame Aqui] DO MEU NOME É LIMPO E NUNCA FOI PRO SERASE, SE MEU SCORE É ALTO.. QUE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ANÁLISE É ESSA??????????? A [Editado pelo Reclame Aqui] desse banco só quer segurar meu dinheiro na [Editado pelo Reclame Aqui] do CDB deles!!!!! Isso e um absurdo!!!!!!!!! Vocês nunca podiam ter tirado o limite que eu tinha anteriormente sem nem ter me avisado ou comunicado!!!! Eu estou indignada!!!!!!!
E sabe o que o atendimento fez? DESLIGOU NA MINHA CARA! Porque não podiam "fazer nada" e nem me passar pra nenhum outro setor!!! ISSO É UM ABSURDO! Eu sou totalmente controlada na minha vida financeira, to aqui 4 meses antes me programando pq vou ter que tirar esse dinheiro do CDB e essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse banco faz isso!!!!
EU QUERO UMA SOLUÇÃO PRA ONTEM!!!! E assim que todas as parcelas acabarem pode ter certeza que nunca mais me terão como cliente. Independente do cartão de vcs ser o melhor do mercado, o atendimento só deixa a desejar!!!!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 18:27
Olá, como vai?
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ajuste em seu limite de crédito.
Realizamos avaliações periódicas que levam em conta diversos fatores do seu perfil como consumidor, como seus hábitos de consumo, uso do limite atual, pagamentos e outros elementos.
Com base nessa análise, o resultado pode ser um aumento ou uma redução no seu limite, e no seu caso, houve uma redução. Porém, é importante ressaltar que essa redução não é permanente.
Continuamos acompanhando seu perfil e, conforme nossa política, seu limite pode ser ajustado novamente no futuro. Caso isso ocorra, entraremos em contato por e-mail, tudo bem?
Ah! também temos uma alternativa chamada CDB C6 Limite Garantido. Com ele, você pode transformar cada R$1 investido em limite no seu cartão, com rendimento dentro do aplicativo. Para mais detalhes, acesse: https://*******
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, basta acessar o nosso chat através do app, digitar Aumentar limite e seguir as instruções.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 18:32
Parece resposta automática isso!!!!! Que absurdo!
Eu tanto sei do CDB de Limite Garantido que é isso que estou reclamando, vocês estão prendendo o meu dinheiro dessa [Editado pelo Reclame Aqui] desse CDB! Eu tenho quase ******* mil investidos no C6 e por esse descaso e mau atendimento vocês podem ter certeza que vão perder uma cliente por causa dessa palhaçada de terem tirado o limite que eu já tinha querendo prender meu dinheiro com vocês.
Queria entender que [Editado pelo Reclame Aqui] de avaliação é essa que foi feita no meu perfil uma vez que NUNCA TIVE NOME SUJO, SEMPRE PAGO MEU CARTÃO EM DIA, MEU SCORE É ALTO e TENHO UMA QUANTIA ALTA EM DINHEIRO INVESTIDO NA PLATAFORMA DE VOCÊS. Sinceramente, é o cúmulo do absurdo esse atendimento e ainda mais essa resposta LIXO automática!
Réplica da empresa
19/02/2025 às 15:16
Manifestação já foi respondida anteriormente e após análises, não foram identificados novos fatos para iniciarmos uma reavaliação.