Uma dívida e um processo - fora o vazamento de informações

Question

Estou devendo para o c6. No caso aqui, uma dívida de cartão de crédito.
Bom, eles entraram com um processo. E agora estão executando a dívida, com certeza terei boqueio de valores em conta e etc.
Mas a questão é q eu tentei negociar. Final do ano passado eu recebi um email com uma negociação dessa dívida, um parcelamento. Paguei o primeiro boleto 23/10. Dia 30/10 eles mandaram outra parcela para eu pagar. Como assim, o acordo era mensal, mandaram outra parcela 1 semana depois.. e é difícil.. no telefone que tem no e-mail, a proposta de acordo é totalmente diferente, e só falamos com o sistema, não consegui atendimento com nenhum atendente.
Mas eu entendo a desorganização desse banco.. em 26/10/21 eles me mandaram um email com dados de ******* clientes (documento, nome, valor da dívida). Isso é vazamento de informação, muito perigoso. Quem garante que eles nunca vazaram as minhas informações para outras pessoas? E que tipo de banco faria isso?
Pois bem, quero negociar, recebi um email com uma proposta que consigo pagar. Mas eu não consigo falar com ninguém para saber se isso faz com q a ação seja removida. Tentei até entrar em contato no escritório do dito advogado da minha ação - Dr. Rodrigo Aparecido Bueno de Godoy - mas não consegui falar.
Quero informações. E não consigo receber ligações, então pode ser por whatsapp ou e-mail - e obvio q eles tem meu email pq é por ele que me mandaram o vazamento das informações e as propostas de negociação.

Accepted Answer

Olá, Regiane!
Recebemos a sua mensagem sobre renegociação de débitos.
Após análise, identificamos que você possui saldo em aberto nos seguintes produtos: Cartão de Crédito, Cheque especial, Crédito Pessoal e um contrato de renegociação.
Quanto a isso, identificamos que você realizou uma renegociação sobre o cartão de crédito e esclarecemos que os boletos são encaminhados mensalmente ao seu e-mail após o pagamento da parcela anterior, por esse motivo, você recebeu mais de um boleto, mas estavam relacionados a vencimentos diferentes. Devido a falta de pagamento, esse acordo foi quebrado e é necessário uma nova renegociação.
Entendemos que situações de atraso podem ser desafiadoras, e estamos comprometidos em ajudá-la a encontrar uma solução adequada para essa questão, sendo assim, disponibilizamos através da mensagem privada as ofertas para regularização desse débito. No entanto, não recebemos seu retorno até o momento.
Para resolver essa pendência, sugerimos que efetue o pagamento dos valores em aberto o mais breve possível, o que permitirá a remoção da negativação e o restabelecimento do seu status financeiro.
Conte com a gente para esclarecer eventuais dúvidas adicionais e continuar auxiliando você nesse processo de regularização. Nesse sentido, solicitamos gentilmente que nos retorne por aqui ou através do SAC para darmos continuidade em sua renegociação, ligando no número ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time C6 Bank

Uma dívida e um processo - fora o vazamento de informações

Resposta da empresa

Réplica do consumidor