Uso dos recursos da conta no exterior
Respondida
Campinas - SP
14/09/2023 às 10:55
ID: 172028557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou viajando para o exterior nos próximos dias com a minha esposa e ambos utilizamos o C6 Bank como banco principal.
Entrei em contato com o atendimento via Chat para saber se preciso realizar alguma configuração para poder operar a conta do exterior, já que vamos passar alguns meses fora. Precisamos enviar e receber PIX, aplicar dinheiro em CDB, resgatar dinheiro de CDB, etc.
A atendente começou respondendo algo completamente diferente do que foi perguntado. Eu insisti na questão mais de uma vez e ficou nítido que ela não sabia o que estava dizendo.
Afinal, o que é preciso para conseguirmos operar a conta de forma completa do exterior? É necessário algum tipo de aviso viagem? Alguma configuração no app?
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 16:47
Olá, Julio.
Boa tarde. Esperamos que você esteja bem.
Ao viajar para outro país, você consegue utilizar sua conta C6 Bank normalmente. No entanto, orientamos que é importante que mantenha o seu e-mail atualizado assim como o seu número de telefone com DDD registrado em território brasileiro.
Não é preciso aviso viagem. Você consegue utilizar o seu cartão de crédito (caso possua limite de crédito pré aprovado) no exterior assim como o seu cartão de débito Conta Global C6 Dólar ou Euro, caso possua. Já a utilização do cartão de débito que não sejam da conta global estão restritos à utilização apenas em território nacional.
Sinta-se à vontade para retornar o contato pela plataforma do Reclame Aqui ou através dos nossos canais de relacionamento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank.