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São Paulo - SP

21/10/2024 às 12:17

ID: 200139321

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Bom dia prezados, tudo bem?

Me deparei na minha fatura com vencimento dia 15/10 os seguintes valores:

08 out Multa Contratual 19,37
08 out IOF Rotativo 4,16
08 out Juros de Mora 1,94
08 out Encargos 38,52


Eu entendo que atrasei a fatura pelo o simples motivo de esquecimento. Pois minhas contas eu costumo pagar no dia 20, porém eu tentei fazer alteração pra essa data anteriormente e não me deram a opção de selecionar esse dia para pagamento;

Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de negociar o valor principalmente do encargos e da multa.

Já sou um cliente bastante tempo e nunca atrasei fatura com vocês, por que eu pagava no dia 10, eu mudei pra o dia 15 devido as condições de caixa, porém o ideal pra mim é no dia 20 eu pagar as faturas, no caso eu já conseguir fazer a alteração no aplicativo.

A questão é se existe essa possibilidade, visto que eu também já paguei esses valores da fatura, vocês me reembolsar como crédito para fatura seguintes

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 17:57

Olá, Matheus!

Tudo bem?

Em análise, verificamos que a fatura com vencimento de setembro de ******* foi paga com atraso.

A cobrança das tarifas de atraso lançadas na fatura de outubro de ******* é devida e está conforme o contrato de aceitação do cartão.

As cobranças aplicáveis são:

Multa de 2% sobre o valor total da fatura;
Juros de mora de 1% ao mês;
Juros remuneratórios, tarifas e outros encargos relacionados ao financiamento com o C6;
Tributos aplicáveis à operação de crédito contratada.

Quando o pagamento é parcial, feito com atraso ou após o vencimento, são cobradas: Multa de 2% + Mora de 1% + Juros do rotativo na fatura seguinte + IOF de 0,38% ao mês. ******* que o IOF pode ser cobrado em até duas faturas, não sendo necessariamente cobrado na fatura seguinte.

Essas informações estão disponíveis no aplicativo e são previstas no contrato que você aceitou ao contratar o cartão.

Para consultar o contrato, você pode acessar o site https://*******, na seção documentos localizada no canto inferior esquerdo da página, próximo aos telefones de contato. Em seguida, basta rolar até encontrar contratos, onde você poderá acessar o contrato do cartão.

Desde já agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Até mais,
Time C6 Bank