Respondida

Não consigo refinanciar meu empréstimo consignado no C6

C6 Consig

cidade: Teresina

O que aconteceu

Possuo um contrato de empréstimo consignado junto ao Banco C6 Consignado S.A. (Valor aproximado de R$ 2.230,51 em 18x de R$ 235,85).

Ao buscar o atendimento da instituição para solicitar o refinanciamento ou uma renegociação de prazos/taxas, fui informado(a) de que não há opção de refinanciamento disponível para o meu contrato.

Gostaria de solicitar formalmente a reavaliação dessa condição por parte da ouvidoria/gerência, para que me seja apresentada uma alternativa viável de renegociação do contrato atual.

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Interações da reclamação

  1. C6 Consig respondeu

    15/10/2026 às 18:02

    Olá, Roberto.

    Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos completamente a sua preocupação em buscar uma alternativa viável para o contrato de crédito consignado firmado.

    Para consultas relacionadas a refinanciamento, renegociação ou eventual disponibilidade de ofertas, orientamos que a verificação seja realizada exclusivamente pelos canais digitais do C6 Bank:

    App C6 Bank

    Site: https://emprestimo.c6bank.com.br/

    Ressaltamos que todas as decisões operacionais da instituição seguem as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, em especial a Resolução nº 4.557/2017, que dispõe sobre a gestão de riscos e a estrutura de capital das instituições financeiras. A disponibilização de ofertas de refinanciamento depende de análise de crédito e das políticas vigentes no momento da consulta.

    No entanto, em análise ao seu caso, verificamos que houve um pedido de portabilidade do seu contrato em 25/09/2026, o qual foi devidamente aceito em 06/10/2026.

    Informamos ainda que, na mesma data, o contrato mantido junto ao C6 Consig foi liquidado e transferido para a instituição financeira receptora, concluindo o processo de portabilidade.

    Dessa forma, atualmente não existe operação ativa conosco relacionada a esse contrato, motivo pelo qual não há possibilidade de refinanciamento ou renegociação da operação junto ao C6 Consig.

    Nosso compromisso é continuar oferecendo um atendimento transparente, respeitoso e baseado no diálogo.

    Caso queira conversar conosco diretamente, nossos canais oficiais permanecem disponíveis:

    Central de Relacionamento

    Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)

    📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)

    📞 0800 770 6206 (Demais localidades)

    SAC (24h)

    📞 0800 770 6211

    Atenciosamente,

    Equipe C6 Consig.