Não consigo refinanciar meu empréstimo consignado no C6

Olá, Mirelle.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos completamente a sua preocupação em buscar uma alternativa viável para o contrato de crédito consignado firmado.

Para que possa verificar a disponibilidade, orientamos que acesse pelos canais digitais do C6 Bank:

App C6 Bank

Site: https://emprestimo.c6bank.com.br/

Ressaltamos que todas as decisões operacionais da instituição seguem as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, em especial a Resolução nº 4.557/2017, que dispõe sobre a gestão de riscos e a estrutura de capital das instituições financeiras. Essa norma reforça a importância de práticas responsáveis de concessão e renegociação de crédito, com foco na sustentabilidade financeira tanto do cliente quanto da instituição.

Verificamos ainda que as parcelas com vencimento de 03/08/2026 a 03/10/2026 encontram-se em atraso, com períodos que chegam a 73 dias.

Caso deseje negociar os valores pendentes e verificar eventuais alternativas disponíveis para regularização da operação, orientamos que entre em contato com a Central de Negociações Exsen:

• 0800 011 0031

• (11) 3206-5942

• WhatsApp: (11) 96696-4939

O atendimento é realizado em dias úteis e horário comercial.

É importante destacar também que os detalhes da operação, incluindo o valor liberado, a quantidade e o valor das parcelas, bem como a taxa de juros, foram apresentados a você ao longo da jornada de contratação, garantindo sua livre escolha em prosseguir ou não com a operação. Em todas as etapas, você confirmou seu consentimento ao clicar em “Continuar”, aceitando as condições e avançando para a etapa de assinatura por meio da sua biometria facial.

Nosso compromisso é continuar oferecendo um atendimento transparente, respeitoso e baseado no diálogo.

Caso queira conversar conosco diretamente, nossos canais oficiais estão sempre disponíveis para ajudá-lo:

Central de Relacionamento

Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)

📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)

📞 0800 770 6206 (Demais localidades)

SAC (24h)

📞 0800 770 6211

Atenciosamente,

Equipe C6 Consig.