Respondida

Quero que o C6 libere meu saldo devedor para outro banco

C6 Consig

cidade: Escada

O que aconteceu

Eu tenho um empréstimo consignado no banco c6 consig e eu fiz um pedido de portabilidade desse consignado pra outro banco e está em análise. Eu quero que o c6 libere meu saldo devedor pra o banco e libere meu contrato pra o banco que eu escolhi. Eu quero meu empréstimo consignado em outro banco que eu escolhi então libere meu saldo devedor pra ele. O número do final do contrato do consignado 99335..

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Interações da reclamação

  1. C6 Consig respondeu

    15/10/2026 às 17:22

    Olá, Jessica.

    Vimos que a solicitação é referente ao contrato nº *****. Recepcionamos o pedido de portabilidade nº ***** em 15/10/2026, e identificamos que sua solicitação está "EM ANÁLISE".

    Vale mencionar que o prazo para conclusão da troca de informações entre os bancos em um processo de portabilidade é de até 05 dias úteis.

    Lembramos que esse procedimento está previsto na Resolução Bacen nº 5.057 de 15 de dezembro de 2022, que dispõe sobre a portabilidade de operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro: "Art. 8º A instituição credora original deve solicitar à instituição proponente a transferência dos recursos necessários para a efetivação da portabilidade em até cinco dias úteis contados a partir da data de recebimento da requisição de que trata o art. 7º. " Continuaremos monitorando sua solicitação, até que seja concluída.

    Atenciosamente,

    Equipe C6 Consig