O que aconteceu
No dia 01/04/*******, minha filha, meu genro e eu fomos almoçar no restaurante Cabaña del Asado, esquina das ruas Pinheiros e Mourato Coelho. Entramos no restaurante e pegamos uma mesa dentro dele. Passado o almoço, pedimos a conta e, quando fui pegar minha bolsa – nas costas da cadeira, tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo: documentos, chave e controle do carro, celular, objetos pessoais, documento do carro, carteira de habilitação etc. Chamamos as pessoas que atendiam, entre elas, o sr. Martins, e ninguém tinha visto nada. Pedi para ver o filme do circuito fechado – não tinham. Olhei para a porta e também não tinham nenhum segurança. Não estávamos sentados na mesa da calçada, mas dentro do restaurante, perto do balcão. Fui fazer Boletim de Ocorrência e tomar todas as providências necessárias, pegar a ******* do carro etc. Quando voltei para pegar o carro, tinha sido multada.
Comprei novo celular e estou providenciando os documentos. Na concessionária Ford, por achar caro o preço de uma nova chave e um novo controle, alertaram-me que o próprio restaurante deveria me ressarcir de algum dano. Fui até o restaurante, conversei com o sr. Martins. Ele me disse que os proprietários estavam viajando para a praia e que só na segunda-feira, 13/04, poderia me dar uma resposta – tinham ido viajar para os Estados Unidos. Fui lá algumas vezes, telefonei várias vezes e nada. No dia 24/04 ele me comunicou, por telefone, que o restaurante não iria me ressarcir de nada, de absolutamente nada.
Meu prejuízo chegou a mais de R$5.*******,00 reais, R$3.*******,00 no banco, R$1.*******,00 de celular, R$1.*******,00 da chave e controle do carro, fora objetos pessoais e o tempo que estou gastando para tirar a segunda via de todos os documentos.
Minha filha Luana postou no Facebook o ocorrido, o pai dela também, com mais comentários. Imediatamente entraram em contato com ela, pois o restaurante tinha seguro e iria cobrir meu prejuízo, enviaram o número do telefone de uma advogada com a qual eu deveria entrar em contato.
Aline A Lemos, a advogada, me pediu vários documentos além do Boletim de Ocorrência e orçamentos de três concessionárias da chave e controle do carro. Perdi mais tempo buscando os orçamentos e levando até Santana onde é o escritório de advocacia.
Muito bem, agora me é comunicado por telefone que o seguro do restaurante não vai me ressarcir em nada – NADA.
Pra que, então, tudo isso? Pra eu perder mais tempo e dinheiro? Pra deixar passar praticamente três meses do ocorrido e eu “esquecer”, “amansar”?
É um absurdo o que fazem com as pessoas. O cidadão não vale nada, as empresas não têm ética, todos só pensam em lucro e em “empurrar com a barriga” os acontecimentos.