Cota de chalé não respeitada e falta de informação sobre aluguel para terceiros

Olá, Sr. Rafael Brandão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que, em razão de um processo de migração e ajustes em nossos sistemas internos, houve impacto no prazo de confirmação das semanas de utilização dos cotistas. Ressaltamos que não houve, em nenhum momento, intenção de omitir informações ou causar prejuízo aos nossos cotistas.

As locações realizadas no período mencionado seguiram os critérios operacionais e contratuais vigentes à época, sempre com o objetivo de garantir a continuidade das atividades do empreendimento. Ainda assim, compreendemos o desconforto gerado diante da expectativa criada anteriormente.

Seu relato foi encaminhado ao setor responsável para análise detalhada, a fim de verificar as possibilidades cabíveis dentro do regulamento do sistema de cotas. O retorno será realizado diretamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo uma tratativa adequada e personalizada.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais abaixo:

0800 878 3304 opção *Cotista*

WhatsApp: (19) 99930-0679

E-mail: [email protected]

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos processos.

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