Cobrança indevida e atraso na entrega de produto
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 18:53
ID: 252846383
Fiz a compra de duas laces, onde a entrega eram pra serem realizadas ontem, mas devido ao jogo do Brasíl na segunda, o prazo foi estendido.
Então aguardei a entrega hoje 01/07/2026 e não aconteceu.
Um descaso total e falta de respeito com o consumidor.
Verifiquei que a empresa possui várias reclamações, ou seja, já estão acostumados a fazerem isso, enganar e enrolar os clientes.
Quero o cancelamento dos meus pedidos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:40
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que a entrega foi realizada em 02/07/2026, com apenas 1 dia de atraso, devido a uma intercorrência da transportadora. Durante todo o processo, nossa equipe acompanhou o caso de perto e permaneceu à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Ficamos felizes em saber que, após o recebimento, você nos informou em nosso canal de atendimento que ficou muito satisfeita com os produtos. Esse retorno é muito importante para nós.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Equipe Cabello Mania