Cobrança indevida e falta de retorno do Cabify
Não respondida
Paulista - PE
25/07/2026 às 21:03
ID: 254844159
No dia 12/07/2026, às 06h06, foi realizada uma cobrança no valor de 29.651,62 pesos em meu cartão de crédito referente a uma suposta corrida da Cabify.
Entretanto, não realizei nenhuma viagem nesse horário, tampouco autorizei qualquer despesa desse tipo. Trata-se, portanto, de uma cobrança indevida.
Assim que identifiquei o lançamento, abri solicitações de atendimento pelo aplicativo para contestar a cobrança e solicitar a devida apuração, anexando todas as evidências necessárias. No entanto, não recebi qualquer retorno, apesar de o próprio e-mail automático da Cabify informar que a solicitação seria analisada em até 24 horas.
Protocolos abertos:
***** Asunto: Tengo un cargo por un viaje que no he realizado 21/07/2026.
***** Asunto: Tengo un cargo por un viaje que no he realizado 18/07/2026.
A ausência de resposta demonstra falta de suporte ao consumidor e me obriga a recorrer ao Reclame Aqui para buscar uma solução.