Cabify

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/06/2026 às 10:11

ID: 250660311

Cadastrei meu cartão da AstroPay no aplicativo Cabify e, após isso, começaram a ocorrer cobranças repetidas do mesmo valor em sequência, aproximadamente a cada poucos minutos.

Mesmo após remover o cartão dos métodos de pagamento do aplicativo, as tentativas de cobrança continuaram acontecendo. Durante a madrugada, houve diversas novas tentativas de débito (cerca de 19 tentativas adicionais), consumindo meu saldo disponível e me obrigando a zerar a conta para evitar mais perdas.

A situação me causou transtornos significativos, pois estou viajando internacionalmente e dependo do cartão para despesas básicas. As tentativas repetidas acabaram resultando inclusive no bloqueio do cartão.

Solicito:

* explicação formal sobre as cobranças repetidas;
* cancelamento definitivo de cobranças pendentes e futuras;
* estorno integral dos valores cobrados indevidamente;
* análise do ocorrido e correção da falha para impedir novas tentativas;
* prazo concreto para resolução.

Tenho registros das cobranças repetidas, horários, valores e capturas de tela.