Fui cobrado indevidamente e recebi um cupom de desconto que não posso usar
Não respondida
Congonhas - MG
15/09/2026 às 14:24
ID: 259121171
O motorista me cobrou 5 sóis adicionais, alegando que eram para o estacionamento do aeroporto, embora o destino já constasse na viagem. Se existe tal cobrança, ele poderia ter me deixado na porta sem entrar com o veículo; ou, se isso for correto, o aplicativo deveria ter incluído a tarifa no custo da viagem.
Após o ocorrido, abri uma reclamação na central de ajuda do aplicativo e a decisão foi favorável ao meu estorno, Ref. *****. No entanto, a atendente Alejandra H. lançou um cupom de desconto no valor de 5 sóis peruanos, válido por 6 meses. O problema é que sou brasileiro e a Cabify não opera no Brasil há mais de 7 anos, então não posso usar o saldo. Simplesmente perdi o dinheiro e o suposto estorno, visto que não posso usar o cupom em reais.
Constatado o ocorrido, o valor deveria ser estornado no meu cartão, ou talvez mantido como saldo incaducável em minha conta, porque até que eu pense em retornar ao Peru, esse dinheiro já se perdeu do mesmo jeito!
Além disso o saldo se quer aparece creditado em minha conta.