Não consigo remover o meu cartão de crédito!
Em réplica
Brasília - DF
28/04/2021 às 15:33
ID: 123181871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um único cartão cadastrado no aplicativo, de final *******, mas sempre que vou remover o cartão das formas de pagamento, o aplicativo retorna um erro. Eu já procurei o suporte, chamado 29783987, mas exigem que eu envie uma foto do cartão, só que o cartão é virtual da Caixa Econômica, eu não tenho mais essa conta, nem o cartão principal e muito menos o virtual, foi tudo cancelado. É RIDÍCULO o que o Cabify está fazendo, ele está me impedindo de excluir meu cartão de crédito, os outros aplicativos como Uber, 99, iFood, Ame, PicPay etc, todos permitem o próprio usuário excluir o cartão sem problema nenhum.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 12:34
Bom dia!
Agradecemos seu contato.
Verificamos que abriu um protocolo através do nosso aplicativo. Estamos iniciando um processo de análise para o seu caso. Peço que verifique sua caixa em breve com nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, por favor nos contate através do protocolo #29783987
De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajuda-lo da melhor maneira possível.
Conte conosco sempre.
Cordialmente.
Réplica da empresa
03/05/2021 às 12:34
Bom dia!
Agradecemos seu contato.
Verificamos que abriu um protocolo através do nosso aplicativo. Estamos iniciando um processo de análise para o seu caso. Peço que verifique sua caixa em breve com nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, por favor nos contate através do protocolo #29783987
De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajuda-lo da melhor maneira possível.
Conte conosco sempre.
Cordialmente.
Réplica da empresa
03/05/2021 às 12:34
Bom dia!
Agradecemos seu contato.
Verificamos que abriu um protocolo através do nosso aplicativo. Estamos iniciando um processo de análise para o seu caso. Peço que verifique sua caixa em breve com nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, por favor nos contate através do protocolo #29783987
De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajuda-lo da melhor maneira possível.
Conte conosco sempre.
Cordialmente.
Réplica da empresa
03/05/2021 às 12:34
Bom dia!
Agradecemos seu contato.
Verificamos que abriu um protocolo através do nosso aplicativo. Estamos iniciando um processo de análise para o seu caso. Peço que verifique sua caixa em breve com nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, por favor nos contate através do protocolo #29783987
De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajuda-lo da melhor maneira possível.
Conte conosco sempre.
Cordialmente.
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 13:34
Pelo atendimento vocês ficam respondendo repetidamente para eu enviar uma foto do cartão, mas ele é virtual, é impossível enviar uma foto dele, por favor, somente excluam o meu cartão de crédito das formas de pagamento!