Reclamação sobre o não cumprimento da promessa de reembolso integral da Cabify
Não respondida
Montes Claros - MG
02/08/2026 às 01:14
ID: 255410325
> **Falta de cumprimento da promessa de reembolso Cabify**
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> Fui orientado pela equipa da Cabify a fazer uma nova reserva devido a um erro na reserva anterior. No e-mail, foi-me garantido que, após enviar o novo código da reserva, seria solicitado o reembolso integral da primeira reserva, assegurando que eu não teria qualquer prejuízo.
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> Cumpri exatamente todas as instruções, enviei o novo código e, até ao momento, o reembolso não foi efetuado. Já passou tempo suficiente e continuo sem receber o valor nem uma explicação concreta sobre o atraso.
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> Considero esta situação uma falta de respeito para com o cliente, uma vez que confiei na palavra da empresa e tive de pagar uma segunda viagem por indicação da própria Cabify.
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> Solicito que a Cabify resolva esta situação com urgência, efetuando o reembolso prometido e apresentando uma resposta clara. Caso contrário, terei de recorrer às entidades competentes para defender os meus direitos como consumidor.