Seguro Residencial BB - Negativa de Instalação de Pia Completa sob Plano Casa Arrumada

Question

Acionei o seguro residencial do Banco do Brasil (plano Casa Arrumada) para instalação de pia, serviço previsto na cobertura. No local, gabinete, cuba e torneira já estavam instalados, restando apenas a colocação da válvula e do sifão para conexão ao encanamento existente. Fui informada de que essa etapa não estaria incluída como instalação de pia e que seria necessário abrir chamados separados, o que consumiria novos acionamentos do plano. Essa interpretação é [Editado pelo Reclame Aqui]. A instalação de válvula e sifão faz parte da própria instalação da pia, sendo etapa essencial para seu funcionamento. Sem esses itens, a instalação não está concluída. A cláusula contratual apenas indica que o material deve ser fornecido pelo cliente, o que já foi atendido, não havendo exclusão quanto à execução do serviço. Solicito a revisão do atendimento e a realização completa do serviço conforme previsto.