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São Paulo - SP

15/08/2024 às 01:16

ID: 195248963

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Terça-feira, ao utilizar o serviço de transporte por aplicativo, constatei que fui cobrada três vezes ao longo do dia. Apesar de ter contestado as cobranças pelo aplicativo e recebido o ajuste incorreto, os valores adicionais ainda permanecem em meu extrato do cartão de crédito.

Os detalhes das cobranças são os seguintes:

08:13: R$63,01 - CLP 9,*******
09:24: R$72,44 - CLP 11,*******
18:21: R$63,33 - CLP 9,*******

Resido no Chile, onde usei o aplicativo e, portanto, não consigo entrar em contato com a central por telefone.

Diante do exposto, solicito o reembolso dos valores cobrados indevidamente e uma explicação detalhada sobre o ocorrido. Esta situação está afetando minha capacidade de utilizar o serviço eficientemente enquanto estou no exterior.

Agradeço pela atenção e aguardo uma solução rápida para este problema.