Respondida

Exijo reparos definitivos no meu apartamento com fissuras e vazamentos

CAC Engenharia

cidade: Cotia

O que aconteceu

TOTAL DESCASO COM OS MORADORES!

Venho manifestar minha indignação com o descaso dessa construtora. O empreendimento foi entregue com diversos problemas e, quando acionamos a garantia, os reparos são realizados de qualquer jeito, com materiais de baixa qualidade, sem resolver definitivamente os problemas apresentados.

Além dos problemas já mencionados, o prédio apresenta diversas fissuras e rachaduras, além de inúmeras manchas de infiltração e vazamentos, com a água avançando para o interior dos apartamentos. É inadmissível que os moradores tenham que conviver com esse tipo de situação em um empreendimento que deveria oferecer segurança, qualidade e condições adequadas de moradia.

Estamos há mais de uma semana enfrentando vazamento na caixa-dágua, sem que uma solução definitiva seja apresentada. Além disso, o esgoto transborda constantemente, causando transtornos e preocupação aos moradores.

A justificativa da construtora é que os problemas com o esgoto seriam causados pelo descarte inadequado de resíduos pelos moradores. No entanto, essa alegação não corresponde ao que estamos vivenciando. É inaceitável transferir a responsabilidade aos moradores sem que o problema seja devidamente investigado e solucionado.

O que mais revolta é que, mesmo acionando a garantia, os reparos são feitos de maneira superficial, sem qualidade e sem resolver os problemas de forma definitiva. Na prática, os moradores continuam convivendo com os mesmos transtornos, enquanto a construtora não apresenta soluções efetivas.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos exigindo respeito, qualidade e o cumprimento das responsabilidades da construtora.

É inadmissível entregar um empreendimento com tantos problemas e deixar os moradores enfrentando vazamentos, infiltrações, rachaduras e transbordamentos de esgoto, tendo que cobrar repetidamente por soluções que deveriam ser tratadas com seriedade e responsabilidade.

Exigimos providências urgentes, uma avaliação técnica adequada e reparos definitivos, realizados com materiais de qualidade e por profissionais capacitados. Não queremos mais soluções paliativas, justificativas ou promessas que não se concretizam.

Os moradores merecem respeito, segurança e um empreendimento em condições adequadas de uso. Queremos soluções reais, e não mais descaso!

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Interações da reclamação

  1. CAC Engenharia respondeu

    09/10/2026 às 09:19

    Oi Débora!

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados. Sabemos da preocupação que problemas como esses podem causar aos moradores e reconhecemos a importância de que essas situações recebam a devida atenção.

    Esclarecemos apenas, que para as ocorrências nas áreas comuns do empreendimento, as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo síndico, responsável por centralizar as demandas do condomínio junto à construtora. Esse procedimento é necessário para que possamos registrar as ocorrências e iniciar as tratativas para avaliação e encaminhamento das medidas cabíveis.

    Verificamos também que você possui um chamado em aberto referente a outro assunto e informamos que uma nova visita técnica já está agendada para dia 14/10, e nessa oportunidade, iremos verificar a situação relacionada a esse atendimento.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.