Não recebi meu reembolso e ninguém me dá uma posição

Olá, Fernanda, tudo bem?

Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí

Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação, principalmente por já estar aguardando há tantos dias por uma resposta.

Gostaríamos de esclarecer que a Cademí é uma plataforma de hospedagem de cursos online, ou seja, oferecemos a estrutura tecnológica para que produtores independentes disponibilizem seus conteúdos. Não somos responsáveis pela venda dos cursos nem pelo processamento dos pagamentos.

Verificamos também que a plataforma deste produtor está cancelada na Cademí desde 05/06/2026, ou seja, quando você realizou a compra e solicitou o reembolso, o curso já não estava mais hospedado conosco. Vale reforçar que, mesmo nos casos em que o curso está hospedado na Cademí, não temos alçada para realizar cancelamentos ou estornos, pois essa responsabilidade é sempre do produtor e da plataforma de pagamento utilizada na compra.

Seu direito de solicitar o reembolso deve ser exercido diretamente com o produtor do curso ou com a plataforma de pagamento utilizada na compra, que são os responsáveis pela venda.

Para te ajudar nesse contato, disponibilizamos os dados do produtor pelo nosso SAAC. Basta acessar: https://saac.cademi.com.br/

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Stephanie - Equipe Cademí