O que aconteceu
Estou até hj aguardando resposta da empresa CADENCE QUE NO MEU VER TEM O PIOR POS VENDA (POLLYANA) A RESPONSÁVEL NAO SE ENTERRESA EM RESOLVER A SITUAÇÃO APENAS DIZ NAO FÁBRICA MAIS DESDE DE 2019.ENTAO COMPRE OUTRO OU USE COMO ESTA ESSA E A RESPOSTA DA EMPRESA CADENCE .QUERO DIZER QUE EU NAO GANHEI OU PESI A VCS EU COMPREI O FORNO PAGUEI E AGORA NAO POSSO USAR PORQUE A CADENCE NAO TEM PECAS DE REPOSIÇÃO ENO FORNO JA DEU VARIOS DEFEITOS ...SE EU SOUBESSE TINHA COMPRADO OUTRA MARCA. NO COMECO JA EFIM A RESPONSÁVEL POLLYANA NAO RESPONDE RESUMINDO A CADENCE DEPOIS QUE VC COMPRA TE DA AS COSTA. QUANDO ESTRAGA.
MODELO (DA BOMBA )
CADENCE FOR 455 220 VOLTS
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cadence Eletrodomésticos respondeu
05/11/2026 às 15:51
Boa tarde, Elias!
Me chamo Milena e assumi seu atendimento! 💚
Compreendemos que você permaneça insatisfeito com a situação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o atendimento anterior não deixou de prestar suporte ou de responder à sua solicitação. O caso foi analisado, os esclarecimentos pertinentes foram apresentados e buscamos orientá-lo de acordo com as possibilidades disponíveis para o produto. Além disso, a reclamação anterior se encontra encerrada na plataforma após a sua avaliação registrada ao atendimento.
Conforme informado anteriormente, o modelo FOR455-127 teve sua última importação em 2017 e o FOR455-220 em 2019, há mais de 5 anos, e encontra-se descontinuado desde então. As peças e acessórios foram disponibilizados enquanto houve disponibilidade em nosso inventário.
No entanto, queremos reforçar que isso não significa que o produto não possa ser reparado. Muitos técnicos especializados conseguem resolver utilizando peças compatíveis ou equivalentes. Nossa sugestão é que leve o equipamento a um técnico de confiança, mesmo que não seja da rede autorizada, para que ele possa avaliar a possibilidade de substituição por peças compatíveis.
Entendemos que a indisponibilidade da peça não corresponda à solução esperada. Contudo, diante da descontinuação do modelo e do esgotamento do estoque disponível, não temos atualmente possibilidade de fornecer a peça solicitada, além de não termos a nota fiscal de compra, compreendendo que o produto segue fora de garantia do fabricante.
Caso seu produto esteja em garantia, é válido nos passar essa informação para buscarmos outra alternativa de atendimento.
Estamos à disposição para esclarecimentos necessários.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0empresa não possui o mínimo de respeito com o cliente digo a vcs pensem muito bem antes de comprar um produto da marca CADENCE ...POS VENDA NAO TE DA SUPORTE E NEM ATENCAO SE ESTRAGAR VC TERÁ QUE JOGAR FORA. ENTÃO NAO COMPREM
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Bom dia, Elias!
Entendemos a sua insatisfação e respeitamos a sua avaliação.
Conforme esclarecido durante o atendimento, o modelo em questão está descontinuado há mais de 5 anos. Após um período tão extenso do encerramento da fabricação/importação de um produto, não é possível manter indefinidamente em estoque todas as peças e componentes de reposição. As peças permaneceram disponíveis enquanto houve saldo em nosso inventário, porém, atualmente, não temos mais disponibilidade do item necessário para este modelo.
Isso não significa que deixamos de prestar suporte à sua solicitação. Analisamos o caso, verificamos as possibilidades disponíveis e orientamos inclusive sobre a alternativa de avaliação por um técnico de confiança, que poderá verificar a utilização de peças compatíveis ou equivalentes para o reparo.
Sentimos que, diante das condições atuais do produto e da indisponibilidade da peça, não tenha sido possível chegar à solução esperada por você.
Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.