O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do meu cartão Caedu diretamente em uma loja física. Na ocasião, fui orientado a realizar uma ligação para concluir o procedimento, o que fiz conforme solicitado. Portanto, o cancelamento foi realizado seguindo as orientações da própria empresa.
Antes de solicitar o cancelamento, quitei todas as minhas pendências, incluindo as faturas em aberto e a anuidade que estava sendo cobrada. Não deixei nenhum valor pendente.
Porém, mesmo após o cancelamento, aproximadamente um mês depois, começaram a aparecer novas cobranças. Estão sendo cobrados valores de R$ 62,00 e R$ 30,00, sem que eu saiba exatamente a que se referem essas taxas.
Não considero correto continuar recebendo cobranças de um cartão que já foi cancelado e cujas pendências foram totalmente quitadas antes do cancelamento.
Diante disso, solicito esclarecimentos detalhados sobre a origem dessas cobranças, o cancelamento definitivo de qualquer valor indevido e a confirmação de que não haverá novas cobranças vinculadas ao cartão cancelado.