Quero quitar minha compra à vista e sem juros, mas não consigo pelo app

Fiz uma compra na loja física e a vendedora me falou que a compra viria parcelado, porém que eu quando eu quisesse quitar a compra eu poderia pedir a antecipação da fatura pelo aplicativo o aplicativo não dá essa alternativa liguei pedir antecipação da fatura. Quero pagar tudo de uma vez e sem os juros porque eu não pedi o parcelamento, porém ao ser atendida no teleatendimento falou que eu só vou poder pagar mês que vem. Quero fazer o pagamento agora de todo o valor da minha compra sem os juros em uma vez só, conforme fui orientada em loja, lembrando que nao pedi o parcelamento muito menos pagar somente daqui 2 meses. Gostaria que fosse gerado uma fatura para o pagamento agora com o valor da minha compra por favor