O que aconteceu
PEDIDO NÃO ENTREGUE HÁ MAIS DE 80 DIAS PAGAMENTO RECEBIDO E NENHUMA SOLUÇÃO
Realizei uma compra pelo site da Café Caramello há mais de 80 dias. O pagamento foi devidamente realizado e recebido pela empresa, porém, até o momento, o pedido não foi enviado e não recebi a mercadoria.
Já se passaram mais de 80 dias desde a compra e continuo sem receber o produto pelo qual paguei. Considero inadmissível uma empresa receber o pagamento e não cumprir sua obrigação de enviar o pedido dentro de um prazo razoável, muito menos permanecer sem solucionar a situação.
Estou extremamente insatisfeita com a experiência e com a falta de cumprimento da empresa. Não recomendo a compra pelo site da Café Caramello diante do ocorrido.
Solicito uma solução imediata: ou o envio do pedido com um prazo concreto e comprovável, ou o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva.