Café com gosto de queimado
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 09:04
ID: 251721385
Compro desde sempre o Santa Monica Gourmet em grãos, pacote de 1kg, e também a versão em pó, tanto no Sams Club como na Amazon. Porém, de uns tempos para cá, ambas as versões estão vindo com um gosto pessimo de café queimado de baixa qualidade. Infelizmente parei de consumir.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:48
Júlia, boa tarde!
Lamentamos sua insatisfação com o nosso produto. Para entendermos o que aconteceu e possivel correção, precisaremos de algumas informações. Iremos entrar em contato.
Obrigada
Café Santa Mônica
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:10
A empresa me respondeu no mesmo dia que postei a reclamação para solicitar mais informações, me explicaram que houve um desvio de qualidade nos lotes que comprei e ficaram de me enviar novos produtos. Ainda não recebi mas estou contente com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10