Café queimado
Em réplica
Taubaté - SP
17/09/2024 às 17:14
ID: 197619585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1kg de café Santa Monica - Torra Média em grãos e achei o sabor dele muito queimado.
Embora muito aromático no olfato, o sabor final dele não fica muito distante de um café comum de mercado, bem forte e com um sabor queimado, sem nenhuma complexidade.
Imagino que isso se dê talvez por algum erro de torrefação. Sendo assim gostaria de saber se o lote ******* possui algum defeito.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 09:34
Grégore, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentando problemas com a qualidade de nosso produto, peço que por gentileza nos enviei uma foto do lote em questão, o que nos foi informado não procede.
Atenciosamente; SAC Café Santa Monica.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 09:42
Lote *******. Fabricação 20/06/24.
Onde eu envio a foto?
Café horrível.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 15:37
Ainda sem resposta da empresa