Cancelamento de pedido e estorno não realizados após falha na entrega "Clique e Retire"
Não respondida
Macaé - RJ
26/05/2026 às 15:46
ID: 249741129
Solicitei a compra de dois produtos com entrega na modalidade Clique e Retire dos Correios. Após a confirmação do envio, fui informado de que não seria possível a entrega nesse endereço por se tratar de uma transportadora. Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido em 29/03.
Até o momento, o pedido ainda não foi cancelado, permanecendo com status em trânsito, e o valor cobrado no cartão de crédito não foi estornado.
Ressalto que já entrei em contato diversas vezes com o atendimento, porém recebo sempre a mesma resposta genérica, informando que irão verificar internamente o motivo da não realização do estorno, sem qualquer solução efetiva.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno do valor cobrado em meu cartão de crédito, com a devida urgência.
Pedido #*****
01 de março de 2026