Café Gourmet Santa Mônica

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

31/07/2026 às 14:00

ID: 255318435

Olá, boa tarde.

Sou cliente dos produtos e uso para meu trabalho com cestas de café da manhã, mas a minha última compra do chocolate cremoso me decepcionou, os envelopes vieram sem informação, sem marca, sem nada. Um absurdo total. É a segunda vez que isso acontece. A primeira vez, entrei em contato e a pessoa que me atendeu informou que era um problema pontual e que em 3 semanas estaria resolvido. Fiz uma nova compra, quase 4 meses depois e ao receber o produto, está novamente sem identificação nos envelopes. Me sentindo totalmente enganada. Passaram uma informação, eu supus que a Santa Monica é uma empresa séria, confiei. Tentei ligar para confirmar, mas o número do SAC disponibilizado no Google, simplesmente não completa a ligação. E estou eu no prejuízo novamente.

Isso é inaceitável. Como a pessoa vai saber a forma de preparar o conteúdo do sachê?
Nos anexos tem a imagem de como era o sachê e como recebemos agora. Uma economia burra, que prejudica quem trabalha com o produto.