Embalagem se diz "Premium" mas qualidade do café é baixíssima

Primeiramente, lamentamos que o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, não localizamos nenhum contato seu em nossos canais oficiais de atendimento e-mail ([email protected]) ou WhatsApp SAC (+55 11 97242-0328). Por esse motivo, tentaremos contato por meio das informações disponibilizadas, para que possamos compreender melhor a situação e resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Ressaltamos que o nosso café Premium, classificado na categoria superior, possui torra média-escura. Dessa forma, é esperado que apresente um sabor mais intenso quando comparado aos cafés de torra média.

A quebra de expectativa em relação ao produto pode estar associada a um leve desvio de qualidade no lote de fabricação.

Em relação ao QR Code presente na embalagem, iremos averiguar o ocorrido e agradecemos desde já por nos informar.

Atenciosamente,
Gustavo Penha - Auxiliar Administrativo
STA Mônica Cafés de Excelência

Café com gosto de queimado, torra "média-escura" não existe. É torra escura, pra disfarçar e uniformizar café de baixa qualidade. Não tem selo da ABIC de café gourmet, não tem sequer o selo básico de pureza da ABIC. Mas vocês comunicam na embalagem e induz o consumidor a erro. Induz a adquirir um produto de baixa qualidade por um preço elevado. Só tenho lamentar pela falta de transparência e honestidade de vcs.