Não recebi a compra
Resolvido
Arapiraca - AL
20/05/2026 às 10:25
ID: 249166971
Fiz uma compra na empresa dia 04/03/2026 até agora 20/05/2025 não recebi a compra. Já entrei em contato várias vezes, por e-mail, WhatsApp toda vez prometem uma data de estorno, já que não conseguem mandar a mercadoria disseram que iriam fazer o estorno, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:16
Prezada Elayne,
Lamentamos os transtornos com a entrega do seu pedido, bem como a demora no processamento do seu reembolso.
Informamos que o estorno foi devidamente realizado em 25/05. Caso o valor ainda não tenha sido identificado, recomendamos verificar junto à administradora do cartão ou instituição financeira responsável, considerando os prazos de compensação aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC
STA Mônica Cafés de Excelência
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:12
Os café são excelentes!
Só tive problema dessa vez pq não tava tendo um retorno da empresa por mais de 3 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10