Produto não recebido após pagamento via boleto e falta de retorno da empresa.
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/04/2026 às 16:58
ID: 246791415
Fiz uma compra direto no site da empresa no dia 16/02/2026, e realizei o pagamento via boleto bancário, no dia 23/03/2026 e até hoje dia 23/04/2026 já se passaram um mês e os cafés não chegou, entrei em contato com a empresa, e nada , falei com uma moça via WhatsApp e ela disse que houve um problema interno e estavam averiguando, pedi meu dinheiro de volta ou o produto chegar e nada. estou a mais de 15 dias esperando ela me retornar, solicito o meu dinheiro de volta imediatamente.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:20
Boa tarde! Lamentamos pelo ocorrido com sua compra.
Me informe seus dados para verificar em nosso sistema o que aconteceu.
Att
Santa Mônica
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:20
a compra foi feita em 16/03/2026 em nome de ÓTICA DIGITAL DO VALE e-mail gerencialojacentervale@***** telefone ***** via boleto no valor de 233,41.
Já enviei comprovante de pagamento , e estou aguardando meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:49
Boa tarde! Estamos aguardando o envio dos seus dados para realização do estorno, conforme conversado via SAC.
Att,
Café Santa Mônica