O que aconteceu
Fiz uma compra do Café Utam Tradicional 250g no mercado Savegnago no dia 24/06 na cidade de Sertãozinho.
Fiquei extremamente decepcionado com a alteração de sabor e a qualidade do produto.
A mais de 2 anos compro apenas Café Utam, sempre comprei o mesmo tipo (vez ou outra comprava de 500g, mas sempre se manteve autêntico no sabor e aroma), nunca tive esse tipo de problema. Está com um cheiro e sabor muito forte que por um momento imaginei que tivesse feito a compra errada e comprado o Extra Forte. Ainda fiz novamente o café por 2 vezes pensando que havia "errado a mão" e cheguei até abrir um novo pacote, até perceber que realmente havia uma alteração do produto.
Informações sobre o lote:
Val 15/01/26
Unid. Prod. 01
Lote 59
Maq. 03
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Café Utam respondeu
01/07/2026 às 13:30
Olá,
Enviamos uma resposta no particular.
Att.
SAC - GRUPO UTAM
Consumidor respondeu
10/07/2026 às 17:43
Não tem nenhuma mensagem no privado ou email.
Aproveito essa reposta para uma correção sobre a validade do produto, que coloquei com a data incorreta.
Validade do produto que está comigo é 15/11/2026
Café Utam respondeu
13/07/2026 às 16:23
Boa tarde,
Enviamos dia 01/07 às 13:30 no e-mail do reclame aqui ([email protected]). Verifique pois são solicitados dados sigilosos.
Att.
SAC - GRUPO UTAM