O que aconteceu
Acabei de abrir um Cappuccino Tradicional Utam que, conforme consta na própria embalagem, deveria conter 200 g de produto.
Para minha surpresa, o pote veio com aproximadamente metade do conteúdo, conforme demonstram as fotos e o vídeo anexados. O produto estava lacrado e foi aberto somente agora, portanto não houve qualquer consumo.
Gostaria de entender como um produto comercializado como 200 g pode apresentar uma quantidade tão inferior ao esperado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Café Utam respondeu
10/08/2026 às 08:14
Bom dia,
O cappuccino é vendido com o peso de 200 gramas para o tradicional e 140 gramas para o light porém o pote é o padrão disponível no mercado apresenta uma capacidade total para 400 gramas, por isso essa percepção de que está pouco.
Se pesar em uma balança de precisão, perceberá que não foi enganada: pagou pelo peso do produto, ou seja, 200 gramas.
Esperamos que compreenda e não se sinta enganada.
Att.
SAC - GRUPO UTAM
Consumidor respondeu
11/08/2026 às 08:37
Então eu tenho que ter uma balança em casa para conferir as medidas dos produtos? Sugiro que adaptem a realidade à quantidade do produto! Isso não traz qualquer segurança ao consumidor.