Atraso na entrega e a empresa culpa a transportadora

Olá, Pedro. Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber a encomenda dentro do prazo informado e entendemos sua preocupação ao entrar em contato conosco.

O atraso ocorrido foi de apenas 1 dia e esteve relacionado a um ajuste operacional da transportadora. Assim que recebemos seu contato, agimos prontamente: realizamos o reembolso do valor do frete pago e solicitamos a agilização da entrega junto à transportadora, para minimizar qualquer impacto.

De acordo com seu feedback através do WhatsApp, ficamos felizes em saber que a solução adotada atendeu às suas expectativas e que conseguimos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Cafezale