Cafezale

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/04/2025 às 13:47

ID: 214621277

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já tinha comprado produtos dessa loja e nunca tive problemas. Os produtos chegavam dentro do prazo informado.
Em ***** fiz uma compra na Cafezale: 1 caixa de chá e Biscoito Belga, Lotus Biscoff, 48 Bolachas (3 Pacotes) e paguei R$*****. No dia seguinte (*****) a caixa chegou com somente o chá e veio uma nota fiscal com os produtos que foram comprados. Imediatamente liguei para reclamar e a pessoa disse que no dia seguinte ia se informar com o pessoal de envio/estoque, pois o expediente já havia encerrado, era por volta das 17h +/-.
No sábado por whatsapp, reforcei a reclamação e enviei uma foto da caixa com apenas 1(um) produto. Na terça escrevi novamente pelo whatsapp e nenhuma resposta. Liguei novamente, falei com o mesmo rapaz que informou que ia pedir para mandarem o biscoito e que me enviaria o número do envio para rastreio. Não me enviou mas qual não foi minha surpresa quando ontem, *****, chegou uma caixa da empresa ???? Só que ao invés dos biscoitos, me chegaram 2(duas)caixas de cápsulas de café que eu não pedi acompanhado da nota fiscal especificando os biscoitos???
Ou estão sabotando a empresa ou é incompetência.