Comprei Kinder Joy da DC e veio errado (Jurassic Park). Propaganda enganosa e não reembolsaram.
Respondida
Pelotas - RS
29/10/2025 às 15:02
ID: 230553271
Comprei TRÊS caixas de kinder joy da DC, e veio ERRADAS vindo do Jurassic Park, Recebi Kinder Joy Jurassic World ao invés da coleção DC Comics anunciada. Propaganda enganosa. E isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora não reembolsaram meu dinheiro na shopee.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:54
Olá, Camili. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação ao receber um produto diferente do anunciado.
No seu caso, entramos em contato e realizamos a resolução conforme acordado, oferecendo o reembolso parcial de 20% do valor pago, uma vez que você optou por permanecer com os produtos recebidos. Nosso objetivo foi minimizar ao máximo o transtorno causado e encontrar a solução mais adequada.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cafezale