Entrega incompleta e atrasada de caixa de chocolates Lindt
Respondida
Taboão da Serra - SP
21/10/2025 às 13:36
ID: 229887381
Comprei uma caixa de chocolates Lindt com 12 caixinhas contendo duas trufas em cada caixinha. Além do produto chega com 01 dia de arraso,ainda chegou faltando 10 caixinhas, recebi apenas 02 caixinhas, tendo pago caro pelas mesmas.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:16
Olá, Edna. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração de receber um item incompleto e fora do padrão esperado, especialmente quando se trata de um produto delicado como chocolates.
Assim que recebemos sua ******* a apuração do ocorrido e concluímos o processo de reembolso proporcional referente às caixinhas que não foram entregues. Esperamos que essa solução tenha ajudado a minimizar o transtorno causado.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento, seu feedback é fundamental para que possamos evoluir.
Permanecemos totalmente à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cafezale