Entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/12/2023 às 11:04
ID: 179247575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o frete a entrega está atrasada e até hoje nenhum https://******* três dias que gerou a nota fiscal e não teve mais atualização.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 18:34
Olá, Maira. Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência tenha gerado preocupação. Entendemos a expectativa pela chegada do pedido e a importância de receber informações atualizadas durante o processo de entrega.
Verificamos que sua encomenda foi entregue no próprio dia 28/12, dentro do prazo previsto. A falta de atualizações no rastreamento ocorreu devido a um problema pontual em nosso sistema, que já foi resolvido internamente para evitar que volte a acontecer.
Tentamos contato via WhatsApp para esclarecer a situação e reverter sua experiência, mas infelizmente não conseguimos retorno.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos ter a chance de proporcionar uma nova experiência muito mais positiva com a Cafezale.
Atenciosamente,
Equipe Cafezale