Cagepa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 00:17

ID: 250405339

Estou extremamente insatisfeita com a postura da CAGEPA e registro esta reclamação por cobrança indevida, falha na prestação de serviço e dificuldade injustificada para suspensão do fornecimento de água.

O imóvel está desocupado, porém a CAGEPA se recusa a suspender o serviço de forma efetiva, mesmo após várias tentativas e requerimentos. Enquanto isso, novas contas continuam sendo geradas, me colocando em uma situação totalmente injusta: estou sendo forçada a manter um serviço ativo que não estou utilizando e ainda correndo o risco de pagar por cobranças que não deveriam existir.

Além disso, existem débitos anteriores que não foram causados por mim, pois foram gerados durante a ocupação por terceiros/locatária. Mesmo assim, a empresa está dificultando a separação/análise desses valores e tratando a situação como se eu fosse obrigada a assumir uma dívida que não deixei.

Já tentei resolver administrativamente, com requerimento n *****, atendimento n ***** e novo requerimento n *****. Mesmo assim, a solução não foi dada. A empresa ainda informou que uma resposta teria sido enviada por e-mail, mas essa resposta nunca chegou até mim, e depois exigiu novo requerimento com documentos já apresentados.

O que está acontecendo é uma injustiça com o consumidor. A CAGEPA não pode me obrigar a manter o serviço ativo, gerar novas contas e ainda me vincular a débitos que não foram causados por mim. Estou tentando resolver tudo corretamente, mas a empresa apenas prolonga o problema.

Solicito a suspensão imediata do fornecimento de água, a interrupção de novas cobranças, a análise e separação dos débitos anteriores que não são de minha responsabilidade, o cancelamento das cobranças geradas após meus pedidos de suspensão e uma resposta formal, clara e definitiva da empresa.