Cobrança indevida por leitura incorreta do hidrômetro pelo leiturista

Resolvido
Campina Grande - PB
04/08/2026 às 12:37
ID: 255585829
Bom dia. Quero deixar aqui a minha indignação com a cagepa, principalmente sobre o leiturista. Recebi a fatura do mês e fiquei surpreso com o valor, quase 300,00. Na minha rua não tem rede de esgoto, sempre consumo até 10m. Verifiquei que o leiturista não teve a coragem de tirar a água da chuva que estava cobrindo o relógio, pois havia também areia. Estava intacto. Ele não mexeu. A numeração é 002435. Ele colocou o consumo de 50 metros, aleatoriamente. Isso é um desrespeito ao consumidor, uma falta de profissionalismo e amor ao próximo. Imagina se este homem faz isso com pessoas leigas. Que a CAGEPA capacite seus funcionários e só de oportunidade a quem realmente precisa, pois preguiça é o que move esse leiturista. Eu quero a minha conta corrigida urgentemente (*****) protocolo. Mandem algum funcionário capacitado à minha residência para comprovar o que estou falando. Eu não consigo acreditar que uma pessoa que é paga apenas para verificar números tem a capacidade de fazer uma coisa dessas. Que esse funcionário seja chamado a atenção. Vou tomar as minhas providências. Quando não pagamos a conta, a cagepa, com todo direito, corta a nossa água. Sendo assim, providenciem urgentemente. Falta de profissionalismo tamanha.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:03
Prezado Israel,
Em atenção à sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que estamos tentando contato para tratativa, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Reiteramos nosso total interesse em solucionar sua demanda da melhor maneira possível e, para isso, solicitamos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais abaixo caso haja necessidade:
WhatsApp (83) 8198-4495, Telefone: 115, Aplicativo: Cagepa, Site: cagepa.pb.gov.br ou em uma de nossas lojas físicas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse período e convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui diretamente na plataforma.
Atenciosamente,
Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (CAGEPA).
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:30
Bom dia. Recebi e-mail da Cagepa sobre o problema. A fatura foi corrigida e me enviada. Eu espero que capacitem seus profissionais da melhor forma possível. Se eu fosse um leigo, pagaria quase 300,00. A minha conta foi 54,00. Que tenham mais compromisso com os consumidores. Parabéns a equipe do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4