Demora na execução da religação de água
Não respondida
João Pessoa - PB
15/08/2026 às 06:48
ID: 256525677
À CAGEPA,
Venho registrar reclamação formal e solicitar providências urgentes diante de duas situações distintas envolvendo imóveis sob minha responsabilidade.
1. Troca de medidor sem solicitação
Inscrição do imóvel: *****
Foi realizada troca/intervenção no medidor de água sem que houvesse solicitação de minha parte.
Solicito que a CAGEPA informe formalmente:
qual foi o motivo da troca do medidor;
qual ordem de serviço autorizou a intervenção;
a data e o horário da execução;
a identificação do medidor retirado e do novo medidor instalado;
quem solicitou ou determinou a realização do serviço.
2. Religação ainda não realizada
Inscrição do imóvel: *****
Em relação a este imóvel, a situação é ainda mais grave. A religação foi solicitada anteriormente e, até a presente data, 15/08/2026, permanece sem conclusão, apesar das reiteradas solicitações.
Protocolos já registrados:
***** 04/08/2026;
***** 06/08/2026;
***** 06/08/2026.
Uma equipe chegou a comparecer ao local e realizou intervenção/quebra na área necessária para execução do serviço, porém deixou o local sem concluir a religação, permanecendo a pendência até a presente data.
A situação demonstra falha na execução e no acompanhamento das solicitações já registradas, pois houve comparecimento ao imóvel sem a efetiva conclusão do serviço.
Diante disso, solicito:
Conclusão urgente da religação da inscrição *****;
Verificação dos motivos pelos quais os protocolos anteriores não foram efetivamente solucionados;
Verificação da ordem de serviço e da equipe que compareceu ao imóvel e deixou o serviço sem conclusão;
Reparo dos danos eventualmente causados pela intervenção realizada no local;
Esclarecimentos sobre a troca do medidor da inscrição *****, realizada sem solicitação;
Resposta formal, com número de protocolo e providências adotadas.
Ressalto que são duas inscrições distintas: enquanto em uma houve intervenção/troca de medidor sem solicitação, na outra existe uma solicitação de religação pendente há vários dias, inclusive após comparecimento de equipe ao local sem conclusão do serviço.
Aguardo providências urgentes e solução definitiva.
João Pessoa/PB, 15 de agosto de 2026.