Falta de Água Prolongada e Falta de Atendimento da Cagepa - Apartamento sem Abastecimento há 3 Dias
Respondida
João Pessoa - PB
03/06/2026 às 08:33
ID: 250414957
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado, pois estou há três dias sem abastecimento de água em meu apartamento. Entrei em contato com a Cagepa e fui informado de que um técnico compareceria ao local em até 24 horas para verificar o problema.
No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, nenhum técnico foi enviado. Ao entrar em contato novamente, recebo apenas a orientação para continuar aguardando, sem qualquer previsão concreta de atendimento ou solução.
Ressalto que os demais apartamentos do prédio estão com abastecimento normal, o que indica que não se trata de um problema geral no condomínio, mas possivelmente de uma situação específica que necessita de verificação por parte da Cagepa.
Diante dos transtornos causados pela falta de água por um período tão prolongado, solicito urgência no atendimento e uma solução imediata para o problema, bem como um posicionamento claro sobre a situação.
N do protocolo- *****
Observação: Não tenho nenhum débito com a Cagepa
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:34
Prezada Fabenilda,
Em atenção à sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que, referente a falta de água, verificamos que uma equipe esteve no local e constatou que o registro de passagem estava desligado. No momento o serviço se encontra funcionando normalmente.
Reiteramos nosso total interesse em solucionar sua demanda da melhor maneira possível e, para isso, solicitamos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais abaixo caso haja necessidade:
WhatsApp (83) 8198-4495, Telefone: 115, Aplicativo: Cagepa, Site: cagepa.pb.gov.br ou em uma de nossas lojas físicas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse período e convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui diretamente na plataforma.
Atenciosamente,
Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (CAGEPA).