Ligação de esgoto solicitada em março não realizada em dois meses.
Em réplica
João Pessoa - PB
20/05/2026 às 07:32
ID: 249150193
Fiz uma solicitação no dia 16/03/2026, ligação de esgoto em minha residência,já se passram dois meses e nada.
Na minha fatura já vem cobrando todo mês o valor da ligação de esgoto, Que é um valor absurdo!!! porém nunca usei,mas agora estou precisando pois a fossa da minha casa encheu.Já entrei em contato com a Cagepa pessoalmente e tambem várias veze por atendimento telefônico, perco um tempão na ligação conversando com um robô.
Segue também em anexo foto da caixa aguardando ligação.
E tem mais essa ligação custa quase R$1.000 , nem é de graça e parece que estou pedindo favor.
Segue abaixo os numeros de protoncolos gerados:
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Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:30
Prezada Edvania,
Em atenção à sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que, referente a ligação de esgoto, verificamos que uma equipe esteve no local e realizou o serviço.
Reiteramos nosso total interesse em solucionar sua demanda da melhor maneira possível e, para isso, solicitamos gentilmente que entre em contato conosco pelos canais abaixo caso haja necessidade:
WhatsApp (83) 8198-4495, Telefone: 115, Aplicativo: Cagepa, Site: cagepa.pb.gov.br ou em uma de nossas lojas físicas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse período e convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui diretamente na plataforma.
Atenciosamente,
Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (CAGEPA).
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:49
Bom dia,
O trabalho ainda não foi concluido pois o calçamento foi quebrado e as pedra estão em cima da minha calçada.
Aguardo retorno o mais breve possível para execurção e conclusão do trabalho.
|Sds
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