Não consigo resolver meu problema com o suporte e alfândega

Olá bom dia Larissa,

Verifiquei o seu relato e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível, mas para darmos continuidade ao atendimento, precisamos de algumas informações adicionais como o código de rastreamento e outros dados que estão relacionado à encomenda que ainda não foi mencionado na sua mensagem, tabom.

Como podem ser solicitadas informações sensíveis, por uma questão de segurança, orientamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial:

[email protected]

Os e-mails são respondidos em até 48 horas.

Ao enviar, por gentileza, informe no assunto do e-mail que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui, e inclua os seguintes dados no corpo do e-mail:

Nome completo:

Código de rastreio (ex: CNBR, AP, JT ou LP): *****

CPF:

E-mail de cadastro:

Plataforma onde a compra foi realizada:

Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível assim que recebermos as informações necessárias.

Se preferir, você também pode continuar o atendimento respondendo diretamente por aqui (via réplica), e faremos o possível para auxiliá-lo por este canal.

Atenciosamente,

THAYNA NASCIMENTO

Equipe Cainiao