CAIO CEZAR RACHID MOVEIS PLANEJADOS

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São Paulo - SP

10/09/2024 às 15:09

ID: 197089855

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Boa tarde!

Vou contar a PIOR experiência que tive com a FINEZA PRIME TATUAPÉ.

No dia 23/11/*******, fiz o primeiro contato com a empresa por indicação de um amigo, estava buscando fazer o planejado da minha cozinha.
Fizemos o projeto e fechamos no dia 04/11/******* e em 19/03/******* entregaram e agora começa a novela, no mesmo dia da entrega já identifiquei avarias e a acionei a loja de imediato falaram que na montagem iriam trocar as peças, no contrato o início de montagem após a entrega é de 5 dias úteis e só começaram em 02/03/******* palavras do responsável "Montagem inicia sábado tá, com o melhor montador, sua cozinha vai ficar perfeita." piada né?
Continuando no dia 04/03/******* pós-montagem precisei acionar porque muitas outras peças estavam com avarias e desde então fiz inúmeros contatos com diversas pessoas e nenhuma teve a coragem de me ajudar, são muitas peças danificadas, puxadores, dobradiças e para piorar não consigo colocar um lustre na bancada porque o melhor montador COLOU a madeira e não passa o fio, fora que no projeto eu informei que teria uma mesa na cozinha, para minha surpresa não tem espaço não cabe uma mesa por erro de projeto depois de muito desgaste veio uma pessoa em casa de outra loja achei que iria ser resolvido aí vem a pegadinha olhou tudo, anotou viu e falou que viria com outro projetista para ver a questão da mesa que estou sem só que uma hora a desculpa é que anotou errado o dia agendado no outro ficou doente, ou seja, 06 meses e não tive NENHUM suporte só tentam postergar com palavras bonitas vamos resolver.
GENTE , NO RECOMENDO O PÓS VENDA E SE PRECISAR DE MANUTENÇÃO, NÃO TERÃO
vou entrar com uma ação porque, conforme cláusula contratual, o prazo para reparação é 20 dias úteis e se passaram 6 meses.
Para piorar nesse meio tempo em que aguardava a cozinha chegar caímos no conto do vendedor compramos um home e adivinhem a medida mais uma vez estava errada tentaram mudar o projeto alegando que ficaria melhor mais não nos comunicaram assumindo o erro de medição e fora o acabamento e as madeiras do ripado caindo e mais uma vez sem assistência.
Indiquei essa loja para familiares e, acreditem, houve erro de medição também.
Eu tentei de todas as formas resolver para não precisar chegar até aqui e infelizmente ninguém me dá retorno e vamos precisar ir para a justiça por falta de transparência da empresa e do responsável pela loja.