Paguei pela imersão do Cairo Trader e não recebi o material prometido

Olá, Amderson.

Agradecemos por registrar sua percepção e queremos esclarecer alguns pontos com transparência, para você e para quem acompanha esta página.

Sobre o formato da Imersão: a Imersão foi vendida desde o início como um evento ao vivo, e essa informação estava clara na oferta. Durante o encontro, além do conteúdo técnico, o Cairo apresentou a FTI para os participantes que quisessem seguir com uma formação mais completa. A participação nessa apresentação é livre, e nenhum aluno tem obrigação de adquirir qualquer outro produto.

Sobre a gravação e o material em PDF: a gravação da Imersão e o material escrito em PDF foram oferecidos como produtos à parte, adquiridos separadamente no momento da compra. O prazo informado para a entrega era de até 5 dias úteis, mas o acesso foi liberado já no dia seguinte ao evento para todos que adquiriram esses produtos. Caso você esteja com qualquer dificuldade para acessar o seu material, basta falar com o nosso suporte que o acesso será verificado.

Sobre a garantia: todos os alunos contam com o prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em que é possível pedir o cancelamento sem justificativa, com devolução integral do valor pago.

Se tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe segue à disposição.

Equipe Cairo Trader