O que aconteceu
Em razão da venda do veículo, realizei em 29/10/2026, às 14h11, contato com a Central de Atendimento para solicitar o cancelamento imediato da tag, uma vez que não teria mais necessidade de utilização do serviço.
Entretanto, ao consultar posteriormente a situação, identifiquei que a tag permanece ativa e que foram realizadas novas cobranças após a data e horário em que solicitei expressamente o cancelamento.
Ressalto que o pedido de cancelamento foi realizado de forma clara e expressa, justamente em razão da venda do veículo, não havendo qualquer autorização para a continuidade do serviço ou das cobranças após aquela solicitação.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato e definitivo da tag;
2. O estorno integral de todas as cobranças realizadas após 29/10/2026 às 14h11;
3. A confirmação formal da data efetiva do cancelamento;
4. O fornecimento do protocolo e histórico do atendimento realizado em 29/10/2026 às 14h11;
5. A confirmação de que não serão realizadas novas cobranças referentes à tag.
Considerando que o cancelamento foi solicitado em razão da venda do veículo e que houve pedido expresso de cancelamento imediato, considero indevidas as cobranças realizadas posteriormente.
Aguardo a regularização da situação e o respectivo estorno dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento.